IQOS保養保用︰在香港購買IQOS加熱煙機，有沒有原廠保用保養維修或有壞包換的售後服務呢？

香港至今仍是沒有IQOS官方專賣店！

現今世界資訊泛濫，再加上 Fake News 不盡不實資訊的數量往往是真相的數以倍計，甚至是數十倍數百倍，再經過網絡和社交媒體不停發放發酵，產生魚目混珠的效果。

因此，加熱煙.com 作為知名的中文加熱煙資訊購物平台，只好竭盡所能，為大家提供所知最真實的一面。

早在 2018 年看到 IQOS 開設了香港網站，很多加熱煙民歡喜若狂，以為 IQOS 很快就正式登陸香港快開賣了，怎知到了 2019 年香港政府還想進一步計劃全面禁止新型電子煙加熱煙等代用煙產品，IQOS 香港店更變得遙遙無期！

IQOS在香港沒有官方專賣店，也沒有官方維修站，也沒有委任任何代理商負責銷售和維修！市面小店竟然聲稱有IQOS原廠保養保修服務？？？

到目前為止 IQOS 並沒有在香港開設官方專賣店，也沒有官方的維修服務站，而在香港市面有售的 IQOS 加熱煙機都是從其他有開賣 IQOS 的國家買回來的「水貨」，所以，在香港，是沒有 IQOS 原廠保用保修服務的！

不用再問，再重申一次，在香港，是沒有 IQOS 原廠保用保修維修服務！

真正的IQOS原廠保養保修維修服務 - 「沒有維修，若然有壞，只換新機」

IQOS 在世界多國都設有 IQOS Store 官方專賣店，但卻沒有像 iPhone 那樣設有維修站，也沒有駐場師傅即時為客戶維修加熱煙機。

畢竟加熱煙機電子煙機只是便宜的消費類產品，換台新的加熱煙機給客戶，比建立維修站並要聘請全職的維修師傅還要節省成本。

IQOS 在世界各地的保修服務，其實並不是維修，而是在保修期內作「有壞包換一換一」的換機服務。所以在香港若要享受 IQOS 原廠提供的保修服務，只能把加熱煙機運回原出售地，或其他有開賣 IQOS 的國家，申請「換機」服務。

這個處理方法，來回運費，再加上人工，絕不便宜，且來回需時，所以真的這樣做的機會不高，也不現實！

因此，若然看到市面有零售店竟然聲稱可提供原廠保養保修的話，就要千萬小心被騙！一定要問清楚，是否真的在聲稱的保修期內，「有壞包換」，免費換一台全新的 IQOS 加熱煙機給你！

香港IQOS行貨與香港IQOS水貨的分別…

到目前為止 IQOS 並沒有在香港開設官方專賣店，也沒有委任任何代理商負責 IQOS 的銷售和維修。在香港市面有售的 IQOS 加熱煙機都是從其他國家「調」回來的「水貨」！

重申一點，除非香港開放加熱煙，讓 IQOS 正式進駐，否則，到目前為止，香港沒有 IQOS 店，也沒有 IQOS 代理，所以這個世界是不會有“IQOS香港行貨”，所有在香港市面見到的 IQOS 都是水貨！

敬請小心，別被市面上一些不良銷售店所蒙騙，聲稱在港銷售 IQOS 行貨！

市面有些店舖稱聲買IQOS機有保養有保修，這又是什麼把戲呢？

很多賣 IQOS 加熱煙機的店舖，聲稱可提供保養保修服務，其實並不是原廠 IQOS 的做法「有壞包換」，換一台新機給客戶，只是零售店自行拆機幫客戶維修而已！

因 IQOS 並沒有出售任何原廠零件以供維修之用，若有需要更換零件，亦只能更換二手零件或第三方生產（通常是國產）的兼容零件。

有些店舖會更離譜，若是加熱棒或充電盒壞掉，便索性把一早準備好拼裝好的二手加熱棒，或二手充電盒，套在客戶的機殼內，就當是保修維修服務了！

這個所謂的 IQOS 保養保修服務，消費者還得問清楚，是跟原廠一樣保一年（甚至保兩年），還是只保一個月，或是“只保 7 天”的造作宣傳而已？

更重要的是，包不包最多出現最常見的發熱片斷片呢？原廠 IQOS 新機在一個月內死機的機會很低，若然不包「斷片」，在這些聲稱「有保養有保修」的店舖，花多一兩百元元來買這個「二手零件拼裝」的保用服務，就絕對多此一舉，得物無所用。若日後真的不幸斷片，維修費也只一百多元！

現在 IQOS 在很多國家，即使是客戶不小心弄斷了加熱片，在保修期內也可以提出一次維修換機服務，但在香港，就只可羡慕妒忌了。

買原廠IQOS 3 / IQOS 2.4PLUS 包保養保修一個月？

為什麼標題只提到 IQOS 2.4PLUS 和 IQOS 3，而沒有提到最新的 IQOS 3 DUO 呢？當然有箇中原因。

市面也有些廣告聲稱買 IQOS 3 和 IQOS 2.4 PLUS 包保養保修一個月，一來是因為 2.4PLUS 和 IQOS-3（舊款）已面世多時，市面二手零件比較多。二來是這些舊型號的 IQOS，很多店舖已有拼裝好的「存貨」，以供替換之用。

若然售賣的產品本身已是翻新機或自行組裝的拼裝機，賣家也擔心這些產品有質量問題，只好提供「包修一個月」服務，其實即使是包三個月又何妨，大不了就花點時間再拼裝多一次…

在香港買IQOS原廠機的真實情況

坦白說，市面的 IQOS 專門店專賣店（包括敝店😄），難聽點只是水客店水貨店，只是賺點差價和「水腳費」，從其他有賣 IQOS 的國家，採購回來，根本沒有空間可以自行承擔保修或「一換一」這個服務和責任。

加熱煙.com 在此如實報導，以免消費者被一些花言巧語的廣告宣傳所騙，同時也要面對現實，在香港買 IQOS 是沒有原廠保修的。

在香港買IQOS原廠機注意事項

所以，為免不必要的誤會，如欲購買原廠 IQOS 3 DUO / IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3.0 / IQOS 3 MULT 機，若顧客需要現場開機測試，敬請預約及細閱下一段《現場開機測試守則》。

開機測試程序︰先用原廠充電器為充電盒充電，若一切正常，電量燈會慢慢上升，然後會開始為加熱棒充電，大約需時 10-15 分鐘。

加熱棒會先充滿電，可拿出來，拔走上蓋，在不插煙彈的情況下，開機加熱，若感覺到加熱棒溫度上升，往加熱棒內呼氣，有暖氣回傳，那就基本上一切正常。

從 IQOS 開賣至今，生產品質管理 QC 也做得不錯，新機開箱即死的機會微乎其微，反而因用了其他不當的充電器把機器充壞的機會更高。

IQOS原廠機現場開箱測試預約和規定 - 公平保障雙方的規定

因曾出現有騙徒假扮顧客，在人多店員沒有注意的情況下，偷龍轉鳳把預先準備好壞的加熱棒換上，然後投訴煙機有問題取消購買。

由現在起，需要現場開機測試的均需提前預約，先付款後開箱，並由店員負責現場測試當面展示。

所有貨物若曾拿離現場，或離開店員視線範圍，才提出要求需要開機測試服務，或曾經插過煙彈，即使沒有加熱抽過煙，若有問題，只接受有償檢測和維修申請，謹請特別注意。

IQOS / LIL 原廠機維修和IQOS兼容機三個月免費保修服務

上文已詳細解說，在 加熱煙.com 出售的 IQOS / LIL 原廠加熱煙機售價低廉，只是以代購形式優惠廣大用戶，售價並不包括運回原出售地申請原廠保修服務。

若然日後 IQOS 原廠加熱機有問題，本店也可提供有償維修服務，價錢實惠合理。

若比較看重免費原廠保養保修服務的，可選擇國產兼容機代用機，例如 HiTaste 加熱煙機系列，除特別聲明的特價貨品外，均享有 3 個月的原廠免費保修。